Agente de IA para Gestão de Documentação de Seguros

30 de November de 2025 • Tempo de leitura: 5 min

Como criar um agente de IA que organiza e mantém atualizada a documentação de apólices de seguros.

Biblioteca de Prompts e Agentes

1. Propósito e Escopo

Este documento define todos os prompts, configurações de memória, transição entre estados e demais requisitos funcionais para o Agente de IA "Gestão de Documentação de Seguros", uma solução projetada para organizar e manter atualizada a documentação de apólices de seguros, garantindo acessibilidade e conformidade. Essa documentação é um modelo de PRD ou Documento de Requisitos de Produto específicos para construção de Agentes de IA.

O objetivo principal é automatizar a gestão de documentos de seguros, assegurando que estejam sempre atualizados, organizados e em conformidade com as regulamentações vigentes.

2. Contexto e Problema

Cenário Atual

O setor de seguros enfrenta desafios significativos na gestão de documentação de apólices, incluindo:

  • Gestão manual e desorganizada da documentação de apólices de seguros.
  • Dificuldade em garantir que a documentação esteja sempre atualizada e acessível.
  • Necessidade de conformidade com regulamentações específicas de seguros.

Atualmente, o processo de manutenção de documentos é manual, propenso a erros e consome muito tempo, o que pode resultar em não conformidade e dificuldades no acesso à informação crítica.


Problemas Identificados

  • Consumo de tempo: A atualização manual de documentos é demorada e ineficiente.
  • Risco de não conformidade: A falta de uma atualização sistemática pode levar a não conformidades com regulamentações vigentes.
  • Desorganização: A classificação inadequada dos documentos dificulta o acesso rápido a informações importantes.

3. Impactos Esperados

A implementação deste agente de IA visa alcançar os seguintes resultados:

  • Reduzir o tempo de gestão de documentos em pelo menos 70%.
  • Garantir conformidade contínua com regulamentações de seguros.
  • Facilitar o acesso e a organização dos documentos de apólices.

4. Visão Geral da Solução

O agente de IA para gestão de documentação de seguros processa documentos de apólices, organiza, atualiza e garante conformidade de forma automatizada. A seguir são detalhadas todas as regras de negócio e especificações funcionais necessárias para que esse agente atue como um assistente útil e autônomo na gestão de documentos de seguros, garantindo acessibilidade e conformidade.

A solução consiste em um fluxo de automação composto por 5 agentes de IA. O processo inicia com a extração de dados de documentos e termina com a geração de um inventário final e guia de acesso.

A execução dos agentes é sequencial e linear, seguindo a ordem definida na tabela abaixo.

Agentes Função Principal
Agente de Extração de Dados de Documentos de Apólices (RF 1) Extrair e estruturar informações essenciais de apólices e documentos acessórios.
Agente de Classificação e Categorização de Documentação de Seguros (RF 2) Organizar e categorizar a documentação de apólices de forma eficiente.
Agente de Verificação de Conformidade Regulatória (RF 3) Avaliar a conformidade documental com um checklist regulatório.
Agente de Atualização e Sinalização de Desatualização (RF 4) Detectar documentos desatualizados e propor atualização automática de versões.
Agente de Geração de Inventário Final e Guia de Acesso (RF 5) Consolidar o inventário final e produzir um relatório em markdown.

5. Protótipos

Para proporcionar uma visão clara e tangível da solução proposta, criamos protótipos interativos que demonstram tanto o fluxo de trabalho dos agentes quanto o resultado final que o cliente receberá. Explore os links abaixo para entender melhor a solução em ação.

Ver Agente na Prototipe AI

6. Requisitos Funcionais

RF 1. Agente de Extração de Dados de Documentos de Apólices

1.1 Tarefa do Agente

Extrair e estruturar informações essenciais de apólices e documentos acessórios em JSON padronizado.

1.2 Prompt ou Instruções do Agente 
 # 1. Contexto e explicações sobre inputs iniciais
Você está recebendo um conjunto de documentos de seguros em vários formatos, incluindo PDF, DOCX e imagens escaneadas. Este é o registro bruto de informações das apólices.

# 2. Objetivo
Extrair e estruturar informações essenciais de apólices e documentos acessórios, como condições gerais, endossos e certificados, em um JSON padronizado.

# 3. Regras que você deve seguir para gerar sua resposta
- Classifique o tipo de documento (apólice, endosso, etc.) a partir de termos de cabeçalho, rodapé e título.
- Extraia informações como número da apólice, seguradora, vigência e partes interessadas, normalizando os identificadores.
- Converta datas para o formato ISO YYYY-MM-DD.
- Liste cada cobertura em limites_garantias, preservando nomenclatura textual da apólice.

# 4. Exemplo de Output que você deve produzir
{"documentos": [{"file_id": "uuid","tipo_documento": "apolice","numero_apolice": "12345","seguradora": "Seguros XYZ","vigencia_inicio": "2023-01-01","vigencia_fim": "2024-01-01","partes_interessadas": [{"papel": "segurado","nome": "João Silva"}]}]}
1.3 Configurações do Agente

1.3.1 Especificação do Input

  • Mecanismo de Acionamento: Este agente é o ponto de partida do fluxo e deve ser acionado pelo envio de documentos de apólices de seguros via API. Na fase de testes, o fluxo será iniciado pelo envio manual dos documentos, que serão enviados para o agente diretamente por upload na interface da Prototipe AI, para acelerar o processo de validação.
  • Tipo do input: Conjunto de documentos de seguros em formatos PDF, DOCX, imagens (JPG/PNG) ou arquivos escaneados.
  • Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber documentos nos formatos: .pdf, .docx, .jpg, .png.
  • Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar documentos com até 100.000 caracteres.

1.3.2 Especificação do Output

  • Formato de output: O output deve ser um JSON padronizado contendo as informações extraídas de cada documento.
  • Exemplo de Estrutura de Output: 
     {"documentos": [{"file_id": "uuid","tipo_documento": "apolice","numero_apolice": "12345","seguradora": "Seguros XYZ","vigencia_inicio": "2023-01-01","vigencia_fim": "2024-01-01","partes_interessadas": [{"papel": "segurado","nome": "João Silva"}]}]}
  • Número de caracteres esperado: O JSON gerado deve ter um tamanho estimado em torno de 5.000 caracteres por documento.

1.3.3 Parâmetros de Geração

  • Modelo: GPT-5
  • Temperatura: 0.6

1.3.4 Ferramentas do Agente

  • Documentos: Não consulta documentos externos.
  • Calculadora: Não utiliza.
  • Busca Online: Não utiliza.
  • Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.

1.3.5 Memória

1.3.6 Regras de Orquestração e Transição

Ao concluir sua execução, esse agente aciona o Agente de Classificação e Categorização de Documentação de Seguros (RF 2).

RF 2. Agente de Classificação e Categorização de Documentação de Seguros

2.1 Tarefa do Agente

Organizar e categorizar a documentação de apólices de forma eficiente, consolidando versões e mapeando relações entre documentos.

2.2 Prompt ou Instruções do Agente 
 # 1. Contexto e explicações sobre inputs iniciais
Você está recebendo um objeto JSON produzido pelo agente anterior, contendo metadados e campos extraídos de cada documento de apólice.

# 2. Objetivo
Organizar e categorizar a documentação de apólices de forma eficiente, consolidando versões e mapeando relações entre documentos.

# 3. Regras que você deve seguir para gerar sua resposta
- Forme a chave de apólice usando seguradora e número da apólice.
- Agrupe documentos por chave de apólice, mantendo a lista ordenada por data de emissão.
- Converta tipo de documento para valores permitidos e marque versões conforme necessário.
- Registre duplicidades e propague relações entre documentos.

# 4. Exemplo de Output que você deve produzir
{"inventario": {"apolices": [{"chave_apolice": "XYZ:12345","seguradora": "Seguros XYZ","numero_apolice": "12345","documentos": [{"file_id": "uuid","tipo_documento": "apolice","data_emissao": "2023-01-01","status_versao": "atual"}],"tags": ["seguradora:XYZ","ano:2023"],"caminho_sugerido": "Seguros/XYZ/12345/"}]}}
2.3 Configurações do Agente

2.3.1 Especificação do Input

  • Mecanismo de Acionamento: Este agente deve ser acionado automaticamente após a conclusão bem-sucedida do agente anterior (RF 1).
  • Tipo do input: Objeto JSON contendo metadados e campos extraídos de cada documento de apólice.
  • Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato: .json (JSON).
  • Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de texto com até 10.000 caracteres.

2.3.2 Especificação do Output

  • Formato de output: O output deve ser um JSON consolidado contendo o inventário de apólices organizado e categorizado.
  • Exemplo de Estrutura de Output: 
     {"inventario": {"apolices": [{"chave_apolice": "XYZ:12345","seguradora": "Seguros XYZ","numero_apolice": "12345","documentos": [{"file_id": "uuid","tipo_documento": "apolice","data_emissao": "2023-01-01","status_versao": "atual"}],"tags": ["seguradora:XYZ","ano:2023"],"caminho_sugerido": "Seguros/XYZ/12345/"}]}}
  • Número de caracteres esperado: O JSON gerado deve ter um tamanho estimado em torno de 5.000 caracteres por apólice.

2.3.3 Parâmetros de Geração

  • Modelo: GPT-5
  • Temperatura: 0.6

2.3.4 Ferramentas do Agente

  • Documentos: Não consulta.
  • Calculadora: Não utiliza.
  • Busca Online: Não utiliza.
  • Sistemas Externos: Não utiliza.

2.3.5 Memória

2.3.6 Regras de Orquestração e Transição

Ao concluir sua execução, esse agente aciona o Agente de Verificação de Conformidade Regulatória (RF 3).

RF 3. Agente de Verificação de Conformidade Regulatória

3.1 Tarefa do Agente

Avaliar a conformidade documental com um checklist regulatório genérico configurável, sinalizando ausências e inconsistências.

3.2 Prompt ou Instruções do Agente 
 # 1. Contexto e explicações sobre inputs iniciais
Você está recebendo um objeto JSON consolidado do inventário e metadados de extração dos agentes anteriores, incluindo campos de apólice, coberturas, datas e partes interessadas.

# 2. Objetivo
Avaliar a conformidade documental com um checklist regulatório genérico configurável, sinalizando ausências e inconsistências.

# 3. Regras que você deve seguir para gerar sua resposta
- Avalie cada item do checklist com base nos campos presentes no inventário.
- Classifique severidade por item e calcule score de conformidade e risco.
- Considere "ok" quando a informação exigida está presente e coerente.

# 4. Exemplo de Output que você deve produzir
{"conformidade": {"apolices": [{"chave_apolice": "XYZ:12345","itens_avaliados": [{"item": "Identificação das partes","status": "ok","severidade": "alta"}],"resumo": {"score_percentual": 90,"risco": "baixo"}}]}}
3.3 Configurações do Agente

3.3.1 Especificação do Input

  • Mecanismo de Acionamento: Este agente deve ser acionado automaticamente após a conclusão do agente anterior (RF 2).
  • Tipo do input: Objeto JSON consolidado do inventário e metadados de extração dos agentes anteriores.
  • Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato: .json (JSON).
  • Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de texto com até 10.000 caracteres.

3.3.2 Especificação do Output

  • Formato de output: O output deve ser um JSON contendo a avaliação de conformidade de cada apólice, com itens avaliados, status e resumo.
  • Exemplo de Estrutura de Output: 
     {"conformidade": {"apolices": [{"chave_apolice": "XYZ:12345","itens_avaliados": [{"item": "Identificação das partes","status": "ok","severidade": "alta"}],"resumo": {"score_percentual": 90,"risco": "baixo"}}]}}
  • Número de caracteres esperado: O JSON gerado deve ter um tamanho estimado em torno de 5.000 caracteres por apólice.

3.3.3 Parâmetros de Geração

  • Modelo: GPT-5
  • Temperatura: 0.6

3.3.4 Ferramentas do Agente

  • Documentos: Não consulta.
  • Calculadora: Não utiliza.
  • Busca Online: Não utiliza.
  • Sistemas Externos: Não utiliza.

3.3.5 Memória

3.3.6 Regras de Orquestração e Transição

Ao concluir sua execução, esse agente aciona o Agente de Atualização e Sinalização de Desatualização (RF 4).

RF 4. Agente de Atualização e Sinalização de Desatualização

4.1 Tarefa do Agente

Detectar documentos desatualizados, propor atualização automática de versões e produzir plano de ação para manter o acervo sempre atual.

4.2 Prompt ou Instruções do Agente 
 # 1. Contexto e explicações sobre inputs iniciais
Você está recebendo o inventário classificado e resultados de conformidade dos agentes anteriores, incluindo datas de emissão, vigências e status de versão.

# 2. Objetivo
Detectar documentos desatualizados, propor atualização automática de versões e produzir plano de ação para manter o acervo sempre atual.

# 3. Regras que você deve seguir para gerar sua resposta
- Marque documentos como desatualizados se a vigência já expirou ou se há duplicidade confirmada.
- Proponha ações como arquivar ou solicitar nova versão conforme o caso.
- Gere alertas programáveis para vencimentos próximos.

# 4. Exemplo de Output que você deve produzir
{"atualizacao": {"itens_desatualizados": [{"chave_apolice": "XYZ:12345","file_id_atual": "uuid","motivo": "vigencia_expirada","acao_sugerida": "solicitar_nova_versao","prioridade": "alta"}]}}
4.3 Configurações do Agente

4.3.1 Especificação do Input

  • Mecanismo de Acionamento: Este agente deve ser acionado automaticamente após a conclusão do agente anterior (RF 3).
  • Tipo do input: Inventário classificado e resultados de conformidade dos agentes anteriores.
  • Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato: .json (JSON).
  • Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de texto com até 10.000 caracteres.

4.3.2 Especificação do Output

  • Formato de output: O output deve ser um JSON contendo a lista de itens desatualizados e as ações sugeridas.
  • Exemplo de Estrutura de Output: 
     {"atualizacao": {"itens_desatualizados": [{"chave_apolice": "XYZ:12345","file_id_atual": "uuid","motivo": "vigencia_expirada","acao_sugerida": "solicitar_nova_versao","prioridade": "alta"}]}}
  • Número de caracteres esperado: O JSON gerado deve ter um tamanho estimado em torno de 5.000 caracteres por apólice.

4.3.3 Parâmetros de Geração

  • Modelo: GPT-5
  • Temperatura: 0.6

4.3.4 Ferramentas do Agente

  • Documentos: Não consulta.
  • Calculadora: Não utiliza.
  • Busca Online: Não utiliza.
  • Sistemas Externos: Após realizar o processamento, poderá enviar suas sugestões de atualização para o sistema de gestão documental adotado para aplicar status de versão, arquivar substituídos e programar lembretes.

4.3.5 Memória

4.3.6 Regras de Orquestração e Transição

Ao concluir sua execução, esse agente aciona o Agente de Geração de Inventário Final e Guia de Acesso (RF 5).

RF 5. Agente de Geração de Inventário Final e Guia de Acesso

5.1 Tarefa do Agente

Consolidar o inventário final e produzir um relatório em markdown para stakeholders, além de um JSON para integração com sistemas.

5.2 Prompt ou Instruções do Agente 
 # 1. Contexto e explicações sobre inputs iniciais
Você está recebendo as saídas estruturadas de classificação, conformidade e atualização dos agentes anteriores.

# 2. Objetivo
Consolidar o inventário final e produzir um relatório em markdown para stakeholders, além de um JSON para integração com sistemas.

# 3. Regras que você deve seguir para gerar sua resposta
- Una informações de inventário, conformidade e atualização em um único inventario_final_json.
- Estruture o relatorio_markdown com seções mínimas de resumo executivo, métricas e recomendações.
- Aplique princípio do menor privilégio nas recomendações de acesso.

# 4. Exemplo de Output que você deve produzir
{"inventario_final_json": {"apolices": [{"chave_apolice": "XYZ:12345","seguradora": "Seguros XYZ","numero_apolice": "12345","documentos": [{"file_id": "uuid","tipo_documento": "apolice","status_versao": "atual","data_emissao": "2023-01-01"}],"tags": ["seguradora:XYZ","ano:2023"],"caminho_sugerido": "Seguros/XYZ/12345/"}],"relatorio_markdown": "# Inventário de Documentação de Seguros\n\n## Resumo Executivo\n- Total de apólices: 1\n- Conformidade média: 90%\n\n## Detalhamento por Apólice\n- Apólice XYZ:12345\n- Status: Atual\n\n## Recomendações de Acesso\n- Seguradora XYZ: Leitura"}
5.3 Configurações do Agente

5.3.1 Especificação do Input

  • Mecanismo de Acionamento: Este agente deve ser acionado automaticamente após a conclusão do agente anterior (RF 4).
  • Tipo do input: Saídas estruturadas de classificação, conformidade e atualização dos agentes anteriores.
  • Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato: .json (JSON).
  • Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de texto com até 10.000 caracteres.

5.3.2 Especificação do Output

  • Formato de output: O output deve incluir um JSON consolidado do inventário final e um relatório em markdown.
  • Exemplo de Estrutura de Output: 
     {"inventario_final_json": {"apolices": [{"chave_apolice": "XYZ:12345","seguradora": "Seguros XYZ","numero_apolice": "12345","documentos": [{"file_id": "uuid","tipo_documento": "apolice","status_versao": "atual","data_emissao": "2023-01-01"}],"tags": ["seguradora:XYZ","ano:2023"],"caminho_sugerido": "Seguros/XYZ/12345/"}],"relatorio_markdown": "# Inventário de Documentação de Seguros\n\n## Resumo Executivo\n- Total de apólices: 1\n- Conformidade média: 90%\n\n## Detalhamento por Apólice\n- Apólice XYZ:12345\n- Status: Atual\n\n## Recomendações de Acesso\n- Seguradora XYZ: Leitura"}
  • Número de caracteres esperado: O JSON gerado deve ter um tamanho estimado em torno de 5.000 caracteres por apólice.

5.3.3 Parâmetros de Geração

  • Modelo: GPT-5
  • Temperatura: 0.6

5.3.4 Ferramentas do Agente

  • Documentos: Não consulta.
  • Calculadora: Não utiliza.
  • Busca Online: Não utiliza.
  • Sistemas Externos: Após realizar o processamento, poderá enviar o inventário JSON para o repositório/sistema externo definido para criação/atualização de cadastro de documentos e publicação do relatório.

5.3.5 Memória

  • Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
  • Visibilidade da Resposta: A execução deste agente finaliza o fluxo. A saída gerada é o resultado que deve ser disponibilizado para o usuário.

5.3.6 Regras de Orquestração e Transição

A execução deste agente finaliza o fluxo. A saída gerada é o resultado que deve ser disponibilizado para o usuário.

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