Product Manager – AI & Conversational Platforms

A Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.

Estamos evoluindo nosso produto para uma nova camada onde a Inteligência Artificial deixa de ser suporte e passa a ser a principal interface de interação — conectando usuários, sistemas e fornecedores por meio de experiências conversacionais e automações de ponta a ponta.

Estamos em busca de um(a) Product Manager – AI & Travel, com visão estratégica e forte capacidade de execução, para liderar produtos baseados em LLM, NLP e automações transacionais dentro do nosso ecossistema de Travel & Expense.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade

O que valorizamos por aqui:

• Amor a mudanças;
• Resultado;
• Proximidade;
• Gerar fãs;
• Objetividade;
• Autorresponsabilidade.

Fará parte do seu dia a dia:

• Definir e liderar a estratégia e o roadmap de produtos de AI aplicada a Travel & Expense, alinhando com os objetivos da empresa e necessidades dos clientes;
• Construir e evoluir jornadas conversacionais (WhatsApp como canal principal), transformando interação em execução real;
• Orquestrar workflows end-to-end (solicitação, aprovação, reserva, pagamento e conciliação), com foco em automação e eficiência;
• Mapear a jornada completa (pré, durante e pós-booking), eliminando fricções e aumentando conversão e automação
• Conduzir discovery contínuo com clientes e stakeholders, identificando oportunidades de automação, eficiência operacional e melhoria de experiência;
• Integrar AI com sistemas core (aéreo, rodoviário, financeiro, pagamentos e fornecedores), garantindo fluidez entre sistemas;
• Acompanhar e evoluir indicadores-chave como:
• taxa de automação
• contact rate
• taxa de sucesso na reserva
• custo de servir
• Trabalhar próximo de engenharia na construção de soluções escaláveis (APIs, integrações e arquitetura orientada a eventos)
• Evoluir o agente de AI da Paytrack como interface principal do produto, substituindo fluxos manuais por experiências inteligentes.

✔️ O que eu preciso saber?

• Experiência comprovada como Product Manager (+5 anos), preferencialmente em ambientes B2B complexos;
• Experiência prática utilizando AI no dia a dia (LLMs, copilots, automações) — AI como ferramenta de trabalho, não como tendência;
• Capacidade de estruturar problemas complexos e tomar decisões orientadas por dados
• Experiência com:
• Produtos conversacionais (chat, WhatsApp, voice ou similares)
• Integrações com múltiplos sistemas e stakeholders
• Entendimento de trade-offs entre:
• automação vs controle
• experiência vs compliance
• eficiência operacional vs qualidade da entrega
• Perfil colaborativo e habilidade de liderar squads multidisciplinares;
• Forte orientação a resultado, impacto de negócio e experiência do usuário.

✔️ O que pode diferenciar você?

• Experiência no segmento de Travel & Expense (aéreo, hotel, rodoviário, políticas corporativas, TMC, OBT)
• Experiência com aplicações de LLM, NLP ou produtos AI-first;
• Vivência com automação de processos (RPA, workflows inteligentes, orchestration layers)
• Familiaridade com:
• AI-driven workflows
• human-in-the-loop systems
• observabilidade de sistemas de AI
• Experiência em ambientes B2B de grande escala.