Quais dados vêm no arquivo de conversas exportado?

O CSV de conversas do agente conversacional traz uma linha por mensagem, com estas colunas:

- conversation_id e message_id — identificam a conversa e a mensagem (úteis para citar um ponto exato ao pedir suporte ou registrar um feedback).

- created_at — data e hora da mensagem.

- sender — quem enviou: user (a pessoa) ou agent (o agente).

- content — o conteúdo. Nas mensagens do agente vem a resposta completa em formato técnico (JSON), que inclui o texto exibido e os dados internos da resposta (estado, ferramentas, memória).

- status — vem em branco nas mensagens normais; traz suprimida (Recomeçar a partir daqui) quando a mensagem foi descartada ao retomar a conversa de um ponto anterior.

- tipo — vem em branco nas mensagens que fizeram parte da conversa (as do usuário e as respostas entregues); traz interna (não enviada ao usuário) nos registros de bastidor do agente, como a etapa de consulta a um documento antes de responder.