Como Funciona o Agente de IA para Indicação de Profissionais de Saúde?
O agente de IA para Indicação de Profissionais de Saúde é desenvolvido para oferecer uma experiência segura, responsável e eficiente na resolução de dúvidas sobre saúde física e na indicação de profissionais quando necessário. Ele combina inteligência artificial generativa com regras de negócio específicas para assegurar interações éticas e informativas. Veja como ele funciona:
- Resolução de Dúvidas de Saúde: Responde perguntas gerais sobre saúde física, desde que não impliquem diagnóstico ou tratamento clínico. Por exemplo, perguntas como "O que é bom para pele seca?" são tratadas diretamente, fornecendo orientações genéricas baseadas em boas práticas.
- Identificação de Necessidade de Indicação Profissional: O agente analisa a relevância do caso e verifica se a dúvida do usuário pode se beneficiar de uma avaliação profissional. Ele informa ao usuário quando faz sentido buscar orientação profissional, mas sempre deixa a decisão a critério da pessoa.
- Hierarquização na Indicação: Prioriza encaminhamentos para profissionais de atenção primária ou clínicos gerais antes de sugerir especialidades, garantindo que o processo seja prático e alinhado com a lógica do cuidado progressivo.
- Uso de APIs para Indicação de Profissionais: Quando solicitado, o agente utiliza uma API para identificar profissionais adequados, retornando informações como nome, especialidade, endereço e telefone, sem agendar consultas diretamente.
- Detecção de Risco Clínico: Monitora a interação em busca de sinais de urgência médica, como sintomas de dor intensa ou dificuldade respiratória, e orienta os usuários a procurar ajuda imediata em serviços de emergência.
- Feedback e Acompanhamento: Quando o usuário não deseja uma indicação imediata, o agente pergunta se pode verificar mais tarde se a situação foi resolvida, promovendo um cuidado mais humanizado.
Com essas funcionalidades, o agente garante que as interações sejam seguras, respeitosas e úteis, sempre priorizando a ética e o bem-estar do usuário.
Como Treinar e Ajustar o Agente para sua Realidade?
O treinamento do agente de IA na plataforma PrototipeAI é rápido, intuitivo e flexível. A personalização é feita com base nas necessidades específicas do serviço, garantindo que o agente atenda com precisão aos processos da organização.
- Definição de Regras de Negócio: Ajuste os critérios que determinam quando uma dúvida deve ser tratada diretamente e quando uma indicação de profissional é recomendada. Por exemplo, configure o agente para priorizar dúvidas genéricas e somente sugerir profissionais em situações que realmente beneficiem o usuário.
- Treinamento Baseado em Dados: Utilize dados reais ou sintéticos para ajustar o comportamento do agente, garantindo que ele responda de forma adequada a diferentes cenários e tipos de interação.
- Personalização de Hierarquização: Customize a lógica de hierarquização para priorizar profissionais de atenção primária ou clínicos gerais antes de especialidades específicas, conforme as práticas de cuidado da sua organização.
- Feedback Contínuo: Monitore as interações para identificar pontos de melhoria e ajuste as regras do agente em tempo real para refletir novas políticas ou práticas organizacionais.
Com a PrototipeAI, a adaptação do agente é um processo contínuo, assegurando que ele evolua junto com as necessidades e expectativas dos usuários e da organização.